Quien atiende, resuelve
Agentes y operadores con contexto, siguiente paso y datos reales. No un chat vacío: herramientas para cerrar, derivar o cumplir.
No es un producto más · es el conjunto
Lo que soñaste, en un lugar.
La estrategia es tuya. Nosotros armamos el sistema: atención al cliente, gestión, cámaras, campañas y reparto, fusionados. No son tres software que se hablan a los tropiezos. Es el nuestro, personalizado — por eso el conjunto sale al costo de desarrollarlo, no de comprar tres licencias.
Cuando quien atiende, quien opera y quien decide ven lo mismo, el error se achica. La IA entra donde hace falta. El negocio deja de trabarse entre etapas.
Cualquier rubro puede escribir. PyME, planta, comercio, estudio. Empezamos por lo que duele hoy.
Por qué tiene que pasar esto
El conjunto no es más software. Es que todo funcione mejor.
Si el agente no tiene con qué resolver, improvisa. Si el que trabaja no tiene herramientas, el proceso se rompe. Este sistema cubre las dos caras: la tecnología que pongas y cómo se trabaja adentro. Una solución de fondo, en todas las etapas.
El margen de error se achica
Un dato, un proceso. Deja de haber tres planillas que se contradicen. Lo que se prometió es lo que hay, lo que salió y lo que se cobró.
Los procesos empujan al siguiente
Consulta, venta, cobro, despacho, campaña: cada etapa alimenta a la otra. El negocio deja de crecer a los tropiezos.
IA donde hace falta
No un bot en todos lados. Automatizamos el cuello de botella. El criterio humano queda donde el oficio lo pide.
El panel · desarrollado por nosotros
Todas las conversaciones, un lugar. De ahí sale el pedido.
WhatsApp, Instagram, chat web y el canal que sumes: conviven acá. Se etiqueta, se asigna, se conoce al cliente. Eso alimenta el CRM y el CRM alimenta el pedido. No es un inbox alquilado que se despega del resto.
- Omnicanal de verdad — un hilo, aunque escriba por WhatsApp, Instagram o la web.
- Etiquetas y tratamiento — se marca, se deriva, se retoma. La conversación no se pierde ni se reescribe a mano.
- Panel → CRM → pedido — lo que pasó en el chat es el mismo dato que cobra, despacha o agenda.
- Equipos y usuarios — se ve qué hace cada persona, cuánto le corresponde, cómo entra cada conversación.
- SLA y volumen — control de tiempos, sin caídas. Pensado para operaciones de hasta ~10.000 conversaciones al día, cadenas largas incluidas.
- Conocer al cliente — historial, contexto y quién atendió. No un chat suelto.
Si querés verlo en vivo, coordinamos. El detalle de atención también está en OptiConnecta; acá importa que el panel es la bisagra del conjunto.
De anuncio a despacho
Si el CRM vive aparte, la campaña trabaja a ciegas
No es “conectar Meta porque queda lindo”. Es que el mismo dato recorra la empresa. Un clic en un anuncio, una consulta en el panel, una venta, un despacho: una historia.
El anuncio trae a alguien que ya encaja
El panel atiende, etiqueta y conoce al cliente
El CRM guarda quién compró — sale del mismo hilo
La campaña deja de gastar en quien ya es cliente
Stock, ruta o turno salen del mismo pedido
El dueño ve qué cerró, no un Excel el viernes
Eso vale en una fábrica, en un local, en una clínica o en una inmobiliaria. Cambia el rubro. No cambia que todo tiene que vivir junto.
Cualquier rubro puede hablar
Tocá el tuyo. Vemos qué entra primero.
Hay piezas listas para atención completa, para gestión (OptiOpera) y para cámaras. Después se integra. No hace falta pedir “el paquete entero” el día uno.
Tipos de conjunto, no un molde
Esto es lo que se puede armar, según cómo trabaja tu empresa.
Escenarios de operación: lo que suele fusionarse cuando el chat, el stock y el día a día tienen que decir lo mismo.
Fábrica, planta o mayorista
Catálogo, zona, pedido y ruta en el mismo hilo. El cliente no “habla con un bot”: recorre, el sistema registra, el equipo cumple. Si hay depósito, las cámaras dejan tarea, no video suelto.
Comercio con mostrador y depósito
Ferretería, papelería, cotillón, recambios: el chat y el mostrador venden lo mismo. Stock, caja, web e informes en un sistema. Las pantallas se adaptan a cada persona, no al revés.
Reparto, preventa o servicio a domicilio
El pedido entra por WhatsApp o por el vendedor. La hoja de ruta sale de eso. El cliente pregunta “¿dónde va lo mío?” y la respuesta vive en el mismo lugar que la cobranza.
PyME de servicios o local con agenda
Clínica, taller, estudio, hotel, escuela: turno, consulta y seguimiento. Si después hace falta gestión interna, se suma. No hay que comprar tres herramientas para cubrir un solo oficio.
La empresa por dentro
Cada uno con lo suyo. Toda la estructura, ordenada.
Este tipo de sistema no es solo un canal más. Ordena operaciones, funciones y rangos: dueño, encargado, operario. Nadie tiene que ver todo. Cada uno tiene herramientas, avisos y objetivos propios.
Accesos por rol
El dueño ve el número. El encargado, el turno. El operario, su tarea. Permisos particulares: lo que no le corresponde, no entra.
Notificaciones propias
Cada persona recibe lo suyo: un pedido, una falta, un seguimiento vencido. No un grupo donde se pierde el aviso.
Objetivos a la vista
Seguimiento de lo que cada rol tiene que cumplir. El resultado se mide en el trabajo de cada uno, no en un Excel de fin de mes.
Operaciones y funciones
Comercial, depósito, caja, campañas, atención: la estructura completa mejora porque el dato y la herramienta viven en el mismo sistema.
La estrategia es tuya
Piezas de base. El diseño, el de tu empresa.
No copiamos un molde
Hay componentes que ya existen: atención, pedido, stock, caja, ruta, cámara, informe. Se encienden los que usás. El flujo lo dicta cómo trabajan ustedes.
No es “un agente que responde”
El operador ve contexto, siguiente paso y qué quedó colgado. El dueño ve si se vendió, se cobró o se ahorró. Mensajes procesados no es el resultado: el resultado es menos error y más cumplimiento.
El conjunto no se cobra tres veces
Desarrollamos y personalizamos nuestro sistema. Por eso atención + gestión + cámaras pueden vivir juntos sin armar un Frankenstein de suscripciones.
Vertical en especialización
Propiedades · OptiProp
No es solo inmobiliaria. Cubre inmobiliaria, desarrolladora, gestión y venta de propiedades: consulta, calificación, publicación y seguimiento, todo en un solo lugar, sobre la misma base de atención + gestión.
- Inmobiliaria: interesados, visitas y el hilo comercial sin que se enfríe
- Desarrolladora: unidades, disponibilidad y publicación unificada
- Gestión y venta: administración, contratos y el día a día del inmueble
- Portales y redes dejan de ser islas: se publica desde el sistema
Todavía lo estamos afilando con partners. Si operás propiedades, consultá: no hay que esperar un lanzamiento de vidriera. No es un SaaS genérico de portales.
Empezar
Dejá el WhatsApp. Te escribimos.
No hace falta saber si te cabe Connecta, Opera o el conjunto. Contanos el rubro y dónde se traba hoy el proceso. Eso lo vemos juntos.